Evitar resoluciones
Evitar resoluciones es un anti-patrón de comportamiento relacionado con la Decisión de The Core.
Evitar resoluciones se refiere a la incorrecta creencia que se pueden "evitar los conflictos", cuando en realidad lo único que se evitan son las resoluciones de problemas. Debemos buscar soluciones, y no tapar conflictos.
Análisis
Algunas personas se jactan de poder "evitar conflictos", cuando en realidad sólo evitan resolver situaciones. De hecho, no se pueden "evitar" los conflictos: los conflictos están, tan sólo se puede ignorarlos, esquivarlos, no resolverlos. Peor aún, al evitar conflictos terminamos atrayendo más conflictos a nuestro entorno. Los conflictos no desaparecen por si mismos, sino que se agravan y generan otros conflictos. Las personas que evitan conflictos terminan atrayéndolos.
Conflicto vs. Pelea
¿Por qué las personas quieren "evitar conflictos"? Todo surge por una confusión entre dos palabras distintas pero que se suelen tomar como sinónimo: conflicto y pelea.
Los conflictos son naturales, ocurren siempre. Los conflictos suergen porque necesariamente interpretamos distinto la realidad. Tenemos distintos puntos de vista, y estas diferencias generan el conflicto.
La pelea, en cambio, tiene un origen distinto: la pelea surge por la sensación de escacez de gratificación. Pensamos que hay escacez en nuestras posibilidades de gratificación de algún elemento esencial (generalmente poder, dinero, reconocimiento, ego). No importa si esta escacez es real o imaginaria: para quienes participan de una pelea, la escacez es real, lo cual basta para alimentar la pelea. Ante esta sensación de insuficiencia de algo vital, las personas pueden caer en la trampa del juego "ganar todo, perder nada". Este juego es una matriz mutuamente exclusiva, donde para ganar el adversario debe perder.
La intención desaparece en las peleas. Las peleas tienen comportamientos violentos, agresiones, intimidaciones, gritos, insultos, etc. Las peleas se caracterizan por un cambio en la intención de las personas: de proveer para ellas mismas a lastimar a un tercero. En las peleas desaparece el Cuidado Personal.
Entonces, la motivación de "evitar conflictos" suele surgir por un miedo a las peleas. ¡Y es un miedo sano! Las peleas son algo feo, que lastiman a las personas, situaciones en donde nunca surge algo bueno. Sin embargo, quienes "evitan conflictos" parte de un comportamiento sano (miedo a las peleas) y lo transforman en una acción equivocada. No se evitan los conflictos, sólo las negociaciones. Así, al evitar confictos no elejimos la paz, sino un silencio complice que casi garantiza la pelea en el futuro.
Solución
La solución a Evitar resoluciones es buscar resoluciones.
Cuanto antes tratemos un conflicto, mejor. ¿Podemos tratar un conflicto antes que sea un problema? Las personas están más abiertas, más predispuestas. Parece haber más tiempo, más recursos, más voluntad. Antes es mejor.
Consejos
- Comprobar la intención cuando un conflicto parece transformarse en pelea. ¿Estoy pensando en la táctica de la pelea? ¿Quiero lastimar? ¿O realmente estoy buscando información para crear una solución?
- Si mi intención no es lograr una resolución, hacer un Check-Out.
- No tolerar comportamientos intimidatorios, agresiones, insultos, gritos, descalificaciones.
- Ser conscientes cuando queremos lastimar a alguien, y hacer un Check-Out.
- Si alguien tiene un comportamiento agresivo, el conflicto ya es pelea. Hacer un Check-Out y volver más tarde.
